Ducati

 
Ducati ha grande rispetto per la privacy degli Utenti. I dati che saranno eventualmente comunicati dall'Utente a Ducati attraverso il Sito saranno trattati con la massima attenzione e con tutti gli strumenti atti a garantirne la sicurezza, nel pieno rispetto della normativa italiana vigente posta a tutela della riservatezza.

Informativa ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali eventualmente forniti dall'Utente nel corso dell'utilizzo del sito saranno trattati dal Titolare Ducati Motor Holding S.p.A. - Società a Socio Unico - Società soggetta all’attività di Direzione e Coordinamento di AUDI AG, con sede in via Cavalieri Ducati n. 3, Bologna, Italia, e dal Responsabile Telecom Italia S.p.A. con sede in in Piazza degli Affari, 2, 20123 Milano, con strumenti prevalentemente automatizzati, nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, in relazione ai vari servizi e attività disponibili sul sito. In particolare: per consentire la registrazione e l'accesso autenticato dell'Utente all'area riservata del sito, per eventualmente provvedere in merito alla fornitura dei servizi richiesti dall'Utente, per l'eventuale conclusione di accordi contrattuali e per la loro esecuzione, per fornire le informazioni e l'assistenza richieste dall'Utente. A tali fini i dati dell'Utente potranno essere comunicati a soggetti ed operatori contrattualmente legati al Titolare Ducati Motor Holding S.p.A., anche aventi sede in paesi non appartenenti all'Unione europea, e saranno portati a conoscenza dei Responsabili e degli Incaricati del trattamento designati dal Titolare Ducati Motor Holding S.p.A. Al fine di consentire l'attivazione di specifiche funzioni, il sito potrà utilizzare in alcuni casi i c.d. cookies (file inviati dal server del sito al browser dell'Utente). L'utente potrà, a sua libera scelta, essere informato sull'utilizzo dei cookies o impedirne l'utilizzo stesso attraverso la modifica delle opzioni relative al suo programma di navigazione. In tale ultimo caso alcune funzionalità del sito potrebbero non funzionare correttamente. I dati personali non saranno diffusi.
Il suddetto conferimento dei dati è facoltativo. Il mancato conferimento dei dati a tali fini non consentirà di accedere al relativo servizio o svolgere la relativa attività disponibile sul sito. Ulteriori informative specifiche sul trattamento dei dati potranno essere fornite in relazione a singole attività e servizi disponibili sul sito.
Nella sua qualità di Interessato Lei gode dei diritti di cui all'art. 7 della D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196. In merito all'esercizio dei Suoi diritti, così come per conoscere l'elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento designati da Ducati Motor Holding S.p.A., può telefonare al numero verde 800.55.30.66 o inviare una comunicazione a contact_us@ducati.com, o via fax al +39-051-6413268.

CALL CENTER DUCATI
Informativa ai sensi dell'art. 13 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali dell'Interessato che contatti il Servizio Clienti Ducati saranno trattati dal Titolare Ducati Motor Holding S.p.A. - Società a Socio Unico - Società soggetta all'attività di Direzione e Coordinamento di AUDI AG, con sede in via Cavalieri Ducati n. 3, Bologna, Italia (di seguito "Ducati") e dal suo Responsabile del trattamento Ing. Claudio Domenicali, domiciliato a tal fine presso la sede della Ducati, con strumenti automatizzati e non, nel rispetto di quanto previsto dal D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196 - Codice in materia di protezione dei dati personali, ai seguenti fini:

(i) per la gestione dei rapporti con l'Interessato e per fornirgli le informazioni, l'assistenza e le prestazioni da questi richieste. A tali fini i dati potranno essere eventualmente comunicati a società del gruppo Ducati o facenti parte della sua rete distributiva e di assistenza (quali filiali, importatori, distributori, concessionari, officine) e a soggetti convenzionati o contrattualmente legati a Ducati (quali operatori assicurativi), eventualmente anche aventi sede in paesi non appartenenti all'Unione europea e che non garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati personali, e in tal caso saranno da questi trattati esclusivamente per le succitate finalità; i dati saranno portati a conoscenza dei Responsabili e degli Incaricati del trattamento designati da Ducati e dai suddetti soggetti. Un consenso espresso al trattamento per tali finalità da parte dell'Interessato non è richiesto, in quanto non necessario in base alle disposizioni dell'art. 24, comma 1, lett. b) del Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196);

(ii) previo consenso espresso dell'Interessato, per attività di marketing, e cioè per l'invio di materiale pubblicitario e di newsletter, per svolgere attività di informazione commerciale sulle iniziative promozionali e commerciali di Ducati, della sua rete di vendita e assistenza e dei suoi partner, per attività di vendita diretta, per il compimento di ricerche di mercato e di indagini per la rilevazione della soddisfazione, oltre che per svolgere analisi statistiche con dati in forma aggregata o una volta resi in forma anonima. Le suddette attività saranno svolte via posta elettronica, via SMS (Short Message Service), via posta cartacea e attraverso chiamate telefoniche tramite operatore. A tali esclusivi fini i dati potranno essere comunicati da Ducati a società ad essa contrattualmente legate (quali società specializzate in ricerche di mercato e nell'elaborazione dati, società pubblicitarie, Internet Service Provider, società di comunicazione, società di elaborazione dati, società di servizi informatici e telematici), a società del gruppo Ducati, a società partecipate da Ducati o facenti parte della sua rete di vendita e assistenza (quali filiali, importatori, distributori, concessionari, officine), eventualmente anche aventi sede in paesi non appartenenti all'Unione europea e che non garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati personali, e in tal caso saranno da queste trattati esclusivamente per le succitate finalità; i dati saranno portati a conoscenza dei responsabili e degli incaricati del trattamento designati da Ducati e dai suddetti soggetti. Nel caso si volessero autorizzare tali attività e successivamente non si desiderasse ricevere ulteriori comunicazioni, o si volessero limitare le modalità con cui essere contattati, sarà sufficiente inviare una e-mail all'indirizzo contact_us@ducati.com in qualsiasi momento;

(iii) previo consenso espresso dell'Interessato, per consentire a Ducati lo svolgimento di attività di profilazione, cioè attività volte a definire il profilo e ad analizzare le scelte ed abitudini di consumo dell'Interessato e utilizzare dette informazioni al fine di orientare le proprie attività di marketing e di offerta commerciale, personalizzandole nei confronti dell'Interessato, oltre che svolgere ricerche di mercato e ricerche statistiche con dati in forma aggregata o una volta resi in forma anonima. I dati trattati a tali fini saranno raccolti presso l'Interessato o presso terzi o presso registri elenchi atti o documenti pubblici, per via informatica e telematica e tramite schede coupon e questionari, organizzati in banche dati in forma prevalentemente automatizzata, associati e raffrontati con dati anche provenienti da diverse banche dati pubbliche o private, e potranno essere in particolare i seguenti: nome e cognome, email, sesso, numero di telefono, data di nascita, dati relativi alla residenza/domicilio (città, codice postale, nazione, provincia/regione), stato di famiglia, grado di istruzione, dati relativi alla eventuale registrazione al sito web di Ducati e al suo utilizzo, motocicletta/e posseduta/e o posseduta/e in passato, beni o servizi acquistati presso la rete ufficiale di Ducati, il sito web di Ducati o lo Shop on-line di Ducati, partecipazione ad eventi organizzati da Ducati, App di Ducati eventualmente scaricate o utilizzate. A tali esclusivi fini i dati potranno essere eventualmente comunicati a soggetti contrattualmente legati a Ducati (quali società specializzate in ricerche di mercato e nell'elaborazione dati, società pubblicitarie, Internet Service Provider, società di comunicazione, società di elaborazione dati, società di servizi informatici e telematici), a società del gruppo Ducati, a società partecipate da Ducati o facenti parte della sua rete di vendita e assistenza (quali filiali, importatori, distributori, concessionari, officine), eventualmente anche aventi sede in paesi non appartenenti all'Unione europea e che non garantiscono un adeguato livello di protezione dei dati personali, e in tal caso saranno da questi trattati esclusivamente per le succitate finalità; i dati saranno portati a conoscenza dei responsabili e degli incaricati del trattamento designati da Ducati e dai suddetti soggetti. Nel caso si desiderasse autorizzare tali attività e successivamente ritirare il proprio consenso in merito, si potrà farlo in qualunque momento semplicemente inviando una e-mail all'indirizzo contact_us@ducati.com.
Salvo quanto specificato, i dati personali forniti non verranno ceduti a soggetti terzi e non saranno diffusi. I dati forniti potranno essere incrociati, per finalità di aggiornamento, con altri dati in legittimo possesso di Ducati forniti dall'Interessato stesso o da un soggetto terzo a ciò legittimato in altre circostanze.
Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto (i) è facoltativo, cioè non discende da un obbligo normativo, ma è necessario per ricevere l'assistenza, le informazioni e/o le prestazioni richieste: il mancato conferimento dei dati a tali fini non consentirà di ricevere l'assistenza, le informazioni e/o le prestazioni richieste.
Il conferimento dei dati per le finalità di cui al precedente punto (ii) è del tutto facoltativo, cioè non discende da un obbligo normativo, ma è necessario per poter essere contattati da Ducati e consentire a questa lo svolgimento delle attività di marketing sopra descritte: il mancato conferimento dei dati per tali finalità avrà come unica conseguenza l'impossibilità di essere contattati da Ducati per tali fini.
Il conferimento dei dati per le finalità di cui al precedente punto (iii) è del tutto facoltativo, cioè non discende da un obbligo normativo, ma è necessario per consentire a Ducati di procedere alla profilazione: il mancato conferimento dei dati per tali finalità avrà come unica conseguenza l'impossibilità per Ducati di procedere alla ricostruzione del profilo e ad analizzare le scelte ed abitudini di consumo dell'Interessato per le finalità indicate.
L'Interessato gode dei diritti di cui all'art. 7 del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196. In merito all'esercizio di tali diritti, così come per conoscere l'elenco aggiornato dei Responsabili del trattamento designati da Ducati, si può consultare il sito www.ducati.it, telefonare al +39-051-6413423, al numero verde 00800.00382284 o inviare una comunicazione via email a contact_us@ducati.com, o via fax al +39-051-6413268.
La presente informativa sarà soggetta ad aggiornamenti.
V.19012016

NOTA INFORMATIVA SULLA FIRMA GRAFOMETRICA

Documento predisposto da Ducati Motor Holding Spa ai sensi del DPCM 22-02-2013 Art. 57 commi 1 e 3, in relazione alla Firma Elettronica Avanzata.

1. Informazioni Generali

Nel corso del 2015, Ducati Motor Holding Spa ("Ducati") ha introdotto un'innovativa soluzione informatica che consente alla clientela ed agli utenti di Ducati ("Clienti/e") di sottoscrivere elettronicamente documentazione contrattuale. Tale soluzione, di seguito denominata "firma grafometrica", si inquadra nel più ampio progetto di dematerializzazione dei processi gestionali con la progressiva sostituzione della documentazione cartacea con la documentazione digitale.

In sintesi, il servizio di firma grafometrica si basa sull'utilizzo di una tecnologia che permette di sottoscrivere la documentazione direttamente attraverso un tablet (tavoletta digitale) con una particolare tipologia di firma elettronica, riducendo/eliminando la necessità di stampare documentazione cartacea da conservare e/o consegnare ai clienti.

Il presente documento, contenente le informazioni relative alle caratteristiche del Servizio di firma elettronica avanzata ed alle tecnologie su cui questo si basa, è pubblicato nella home page sui siti internet di Ducati Motor Holding come richiesto dalla normativa, risultando in tal modo sempre disponibile per i Clienti ed il pubblico in generale.

 

2. Cos'è la firma grafometrica

Si ottiene dalla registrazione delle caratteristiche dinamiche (ritmo, pressione, coordinate, ecc.) della firma che il cliente appone di suo pugno tramite una penna elettronica ed un tablet di firma. La soluzione di firma grafometrica adottata da Ducati Motor Holding Spa possiede i requisiti informatici e giuridici che la rendono riconducibile alla tipologia di firma elettronica avanzata, come da Decr. Pres. Cons. Min. del 22-02-2013 "regole tecniche in materia di generazione, apposizione e verifica delle firme elettroniche avanzate, qualificate e digitali" pubblicato nella GU n. 117 del 21-05-2013 e garantisce quindi (cfr. DPCM 22-02-2013, art. 56, comma 1):

a) l'identificazione del firmatario del documento
b) la connessione univoca della firma al firmatario
c) il controllo esclusivo del firmatario del sistema di generazione della firma, ivi inclusi i dati biometrici eventualmente utilizzati per la generazione della firma medesima
d) la possibilità di verificare che il documento informatico sottoscritto non abbia subito
modifiche dopo l'apposizione della firma
e) la possibilità per il firmatario di ottenere evidenza di quanto sottoscritto
f) l'individuazione del soggetto di cui all'articolo 55, comma 2, lettera a) delle regole tecniche
g) l'assenza di qualunque elemento nell'oggetto della sottoscrizione atto a modificarne gli atti, fatti o dati nello stesso rappresentati
h) la connessione univoca della firma al documento sottoscritto.

3.Quali documenti si possono firmare con firma grafometrica

I documenti che il Cliente sottoscrive con la firma grafometrica sono documenti informatici che:
- sul piano tecnico soddisfano i requisiti di sicurezza definiti dalla normativa vigente
- sul piano giuridico hanno lo stesso valore dei documenti cartacei sottoscritti con firma autografa.

La firma grafometrica potrà essere utilizzata ai fini della sottoscrizione unicamente di documentazione contrattuale / impegni e manleve inerenti l'utilizzo a qualunque titolo dei motocicli Ducati, nonché la documentazione ad essi connessa / collegata.

 

4. Modalità di funzionamento del servizio di firma grafometrica

Il servizio di firma grafometrica adottato da Ducati Motor Holding Spa consente al Cliente, opportunamente supportato dall'operatore, di:

visualizzare il documento da firmare in apposito schermo;
leggere e controllare il documento informatico da firmare
procedere con la sottoscrizione del documento utilizzando una particolare penna negli appositi campi "firma" predisposti sul tablet. L'effetto grafico della firma grafometrica sul tablet è del tutto similare a una classica firma autografa su carta
una volta completata la firma:
accettare la sottoscrizione, premendo sul tablet un tasto di conferma con la penna elettronica
riproporre la firma, premendo sul tablet un tasto di cancellazione con la penna elettronica
annullare l'operazione di firma

Al termine delle operazioni di firma il documento assume caratteristiche tecniche ed informatiche che ne garantiscono integrità e non modificabilità.

Il Cliente ha diritto di avere copia dei documenti sottoscritti con firma grafometrica. Il Cliente può chiedere che gli sia consegnata una copia dei documenti in formato cartaceo al momento della loro sottoscrizione, ovvero di chiedere e ricevere il documento in formato elettronico, inviando apposita richiesta per e-mail all'indirizzo e-mail: contact_us@ducati.com

 

5.Modalità di adesione al servizio di firma grafometrica di Ducati Motor Holding Spa e revoca del consenso

I clienti, per poter utilizzare il servizio di firma grafometrica, dovranno accettare, con apposita dichiarazione, di utilizzare la firma grafometrica ai fini della sottoscrizione di tutta la documentazione per la quale Ducati Motor Holding Spa renderà possibile la sottoscrizione con detta modalità di firma (cfr. DPCM 22-02-2013, art. 57, comma 1, lettera a). I clienti che hanno aderito al servizio possono richiedere, in qualsiasi momento e gratuitamente, una copia del contratto di autorizzazione inviando apposita richiesta per e-mail all' indirizzo e-mail: contact_us@ducati.com (cfr. DPCM 22-02-2013, art. 57, comma 1, lettera c). Con analoga modalità possono richiedere, in qualsiasi momento , la revoca della dichiarazione di accettazione tornando quindi ad operare con la tradizionale firma autografa su documentazione cartacea.

 

6.Caratteristiche del sistema di firma grafometrica adottato da Ducati Motor Holding Spa e delle tecnologie utilizzate (cfr. DPCM 22-02-2013, art. 57, comma 1, lettere e, f)

TABLET DI FIRMA

Ducati Motor Holding Spa utilizza, quale componente hardware, particolari tablet di firma con metodo di lettura a risonanza elettromagnetica che permettono di rilevare con precisione i valori biometrici del cliente che appone la firma. I tablet sono caratterizzati da un display TFT LCD a colori e da una apposita penna attraverso la quale il cliente sottoscrive il documento elettronico visualizzato sul display. La tavoletta mostra la firma in tempo reale mentre il cliente firma sul display, rendendo l'esperienza del tutto analoga alla scrittura su carta.
Il tablet consente di:
prendere visione del documento eseguendo, se necessario, lo "scroll" dello stesso
sottoscrivere il documento e confermare la firma apposta
cancellare la firma apposta per riproporne un'altra
annullare l'operazione di firma
Le operazioni di cui sopra sono rese possibili attraverso l'utilizzo di una apposita penna elettronica e di appositi tasti funzione presenti sul display della tavoletta ed il firmatario mantiene sempre il controllo esclusivo del sistema di generazione della firma.

 

SISTEMA INFORMATICO DI FIRMA

Il sistema di firma grafometrica garantisce la protezione dei dati biometrici che rendono riconducibile, in modo univoco, la firma apposta sul tablet al Cliente firmatario. La connessione tra il tablet di firma e la postazione di lavoro dell'operatore avviene in modalità protetta utilizzando un algoritmo AES a doppia chiave simmetrica scambiata attraverso un ulteriore algoritmo DIFFIE-HELLMAN.
La cifratura dei dati biometrici avviene tramite un certificato pubblico con chiave asimmetrica RSA 2048 bit ed algoritmo di cifratura SHA256.
Successivamente i dati vengono inglobati nel pdf insieme alla generazione di una firma PadES, attraverso l'applicazione di una firma digitale tecnica, basata su un ulteriore certificato con chiave privata ed algoritmo SHA256.
I dati biometrici non vengono in nessun modo memorizzati in chiaro, né dal tablet né dall'applicazione di firma. L'insieme dei valori biometrici viene inoltre connesso, in modo univoco ed indissolubile, al documento informatico visualizzato e sottoscritto dal Cliente, in modo che la stessa firma grafometrica non possa essere associata ad un altro documento.
Il documento digitale sottoscritto dal cliente viene memorizzato in formato PDFa1-a e firmato digitalmente in modalità PAdES, in modo da soddisfare i requisiti normativi legati all'autoconsistenza, non modificabilità e leggibilità dello stesso. Al termine del processo di firma viene infine inviato presso un sistema di conservatoria digitale per la conservazione a norme di legge.

GESTIONE DEI DATI BIOMETRICI

Ducati Motor Holding Spa non può in alcun modo accedere autonomamente ai dati biometrici di colui che ha firmato e quindi, la decifratura degli stessi, nei casi previsti dalla legge, potrà avvenire unicamente con il coinvolgimento di un soggetto terzo, specificamente incaricato da Ducati Motor Holding Spa che dovrà comunque seguire un rigoroso e dettagliato processo aziendale. Sono escluse quindi altre finalità di utilizzo delle informazioni biometriche, quali ad esempio l'identificazione e autenticazione del Cliente sulle procedure informatiche.

CONSERVATORIA DIGITALE A NORMA DI LEGGE

La conservazione a norma è un processo che permette di archiviare in modo sicuro i documenti informatici sottoscritti dal Cliente affinché questi restino integri e risultino immodificabili e leggibili nel tempo. A tal fine Ducati Motor Holding Spa utilizza un servizio di conservazione dei documenti informatici secondo le modalità definite dal Decr. Lgs. n. 82/2005 (Codice dell'Amministrazione Digitale).
I documenti sottoscritti dal Cliente vengono inviati al sistema di conservazione una volta concluso il processo di sottoscrizione, garantendone così l'integrità, la non modificabilità e la validità nel lungo periodo. Tutti i documenti restano disponibili sul sistema di conservazione, al quale possono accedere solo alcuni specifici operatori autorizzati, appartenenti al personale.

 

 

7. Informazioni riguardanti la copertura assicurativa.

Ducati Motor Holding Spa ha stipulato, in ottemperanza alle previsioni legislative contenute nel DPCM 22-02-2013, art. 57, comma 2, polizze assicurative con la compagnia AIG Europe Limited - Via della Chiusa, 2 - Milano, in data 25/06/2015 a tutela dell'utente / cliente che sottoscrive con la firma grafometrica.

Cerca concessionario